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Preguntas frecuentes
POLITICA DE VENTA
- Nuestra modalidad de venta es mayorista, por consiguiente los productos se venden en bultos cerrados y de la misma lĂnea.
- Dentro de la lĂnea se pueden combinar todos los colores en cualquiera de sus variedades.
- La cantidad del bulto varĂa segĂșn el artĂculo, la misma se detalla a continuaciĂłn:
CAJAS
- Numeritos: BULTO X 75
- Velas Torneadas: BULTO X 50
- Numerotes: BULTO X 30
BLISTERS
- Numeritos, Velas Torneadas y Numerotes: BULTO X 75
- Bengalas: BULTO X 20
- Feliz Cumple: BULTO X 20
- Velitas de noche: BULTO X 40 docenas
POLĂTICAS DE DEVOLUCIONES
Error en la confecciĂłn del pedido por parte del cliente
- Los reclamos se gestionan dentro de las 72 hs de recibido el pedido. Â (El cliente debe dar aviso al vendedor dentro de ese plazo)
- La mercaderĂa debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregada, incluyendo todo el envoltorio interno (cajas/blisters). No se aceptarĂĄn devoluciones de productos abiertos.
- En caso de que se requiera el producto correcto, y no una Nota de CrĂ©dito, el costo de  envĂo corre por cuenta del cliente.
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Cambio por variaciĂłn de color:
- Los reclamos se deben gestionar dentro de los 30 dĂas de recibido el pedido. (El cliente debe dar aviso al vendedor dentro de ese plazo)
- El anĂĄlisis queda sujeto a su correspondiente revIsiĂłn.
POLITICA DE ENVIOS Y ENTREGAS
- El costo de envĂo varĂan segĂșn la direcciĂłn de entrega y corre por cuenta exclusiva del cliente, exceptuando los casos que se supere el monto mĂnimo de compra para que el mismo sea bonificado.
- Es primordial que el cliente nos brinde los datos correctos para evitar eventuales complicaciones.
- El plazo de entrega es de 10 dĂas
- En Velas Fiesta S.A. ponemos mucho esfuerzo para que los pedidos se despachen correctamente y sean entregados lo mĂĄs rĂĄpido posible.
- La mercaderĂa es controlada y embalada cuidadosamente por ser un producto frĂĄgil.
- En el caso de envĂos al interior, una vez que la mercaderĂa haya sido entregada en la empresa transportista, el cliente recibirĂĄ la notificaciĂłn por parte del vendedor para que pueda realizar el seguimiento correspondiente.
- Una vez que la mercaderĂa es entregada en condiciones, la responsabilidad sobre la misma pasa a ser de la empresa de transporte.
- En el caso de que el cliente reciba la mercaderĂa en mal estado, dañada y/o con eventuales roturas es absoluta responsabilidad de la empresa transportista.